Termos de Serviço
Estes Termos de Serviço regulam o uso do CRM DP Tecnologia, plataforma de atendimento e vendas via WhatsApp operada pela DP Tecnologia Comunicação e Marketing Ltda. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes termos. Se estiver contratando em nome de uma empresa, você declara ter poderes para vinculá-la a este acordo.
O que é o serviço
O CRM DP Tecnologia é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que permite a empresas gerenciar conversas de WhatsApp com seus clientes, organizar leads em funis de venda, disparar campanhas de mensagens, automatizar respostas com agentes de IA e sincronizar compromissos com o Google Calendar.
A plataforma é destinada a uso empresarial (B2B) — não é um produto voltado a consumidores finais.
Cadastro e conta
Para usar a plataforma, você precisa criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso da sua conta e por todas as atividades realizadas nela, inclusive por membros da sua equipe que você convidar.
Avise-nos imediatamente pelo e-mail de suporte se suspeitar de uso não autorizado da sua conta.
Uso da integração com WhatsApp
Ao usar os recursos de disparo em massa e automação, você concorda em:
- Enviar mensagens apenas a contatos que tenham relação legítima com o seu negócio ou que tenham consentido em recebê-las;
- Não usar a plataforma para spam, conteúdo enganoso, ilegal ou que viole os Termos de Serviço do próprio WhatsApp;
- Respeitar pedidos de descadastro/opt-out dos destinatários.
Você é o único responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas através da sua conta e pelas consequências de eventual uso indevido, incluindo bloqueio do número pelo WhatsApp.
Seus dados e propriedade
Os dados que você insere na plataforma — contatos, conversas, configurações de funis e campanhas — pertencem a você. Nós os tratamos conforme descrito na nossa Política de Privacidade, e você pode exportá-los ou solicitar sua exclusão a qualquer momento, dentro dos limites técnicos e legais aplicáveis.
O software da plataforma, sua marca, logotipo e código-fonte são de propriedade da DP Tecnologia Comunicação e Marketing Ltda. Estes termos não transferem a você nenhum direito de propriedade intelectual sobre a plataforma em si.
Pagamento e cobrança
O acesso à plataforma pode estar sujeito a um plano pago, conforme condições comerciais acordadas diretamente com você no momento da contratação. Valores, periodicidade e forma de cobrança são os informados nessa contratação, podendo ser reajustados mediante aviso prévio.
O não pagamento nas condições acordadas pode resultar em suspensão do acesso até a regularização.
Cancelamento e suspensão
Você pode cancelar sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte. Podemos suspender ou encerrar o acesso de uma conta que violar estes termos — em particular as regras de uso da integração com WhatsApp descritas na cláusula 3 — ou que represente risco de segurança para a plataforma ou para outros usuários.
Limitação de responsabilidade
A plataforma é fornecida "como está". Fazemos esforços razoáveis para mantê-la disponível e funcionando corretamente, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros, especialmente quando a falha depender de serviços de terceiros integrados (como WhatsApp e Google Calendar).
Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, ou perda de dados decorrentes de uso indevido da plataforma, indisponibilidade de serviços de terceiros, ou descumprimento das regras de uso descritas nestes termos.
Alterações a estes termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente para refletir mudanças na plataforma ou em requisitos legais. A data de vigência no topo desta página indica a última revisão. Mudanças materiais serão comunicadas aos usuários com conta ativa por e-mail.
Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da DP Tecnologia Comunicação e Marketing Ltda. para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.